Умови використання
Ці Умови використання регулюють відносини між EcoFuel та користувачами наших послуг. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами.
1. Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") є юридично обов'язковою угодою між вами ("Користувач", "Клієнт", "ви") та EcoFuel ("Компанія", "ми", "наш") щодо використання наших послуг консультацій з харчування.
Використовуючи наш веб-сайт, подаючи заявку на консультацію або отримуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.
⚠️ Важливе застереження:
Наші послуги є консультативними і не замінюють професійну медичну допомогу. Завжди консультуйтеся з лікарем перед внесенням змін у раціон харчування.
2. Наші послуги
EcoFuel надає наступні послуги в сфері консультацій з харчування:
🗣️ Індивідуальні консультації
- Онлайн консультації з дієтологом
- Оцінка харчових звичок
- Рекомендації щодо покращення раціону
- Відповіді на запитання про харчування
📋 Персональні програми
- Індивідуальні меню та плани харчування
- Рецепти здорової їжі
- Списки покупок
- Рекомендації щодо способу життя
📞 Постійна підтримка
- Моніторинг прогресу
- Коригування програм
- Відповіді на поточні запитання
- Мотиваційна підтримка
📚 Навчальні матеріали
- Інформаційні матеріали про харчування
- Поради щодо здорового способу життя
- Рекомендації експертів
- Актуальні дослідження
3. Права та обов'язки Клієнта
Ваші права:
- Отримувати якісні консультаційні послуги
- Отримувати достовірну інформацію
- Конфіденційність персональних даних
- Змінювати або скасовувати тариф
- Ставити запитання та отримувати відповіді
- Подавати скарги та пропозиції
Ваші обов'язки:
- Надавати достовірну інформацію
- Своєчасно оплачувати послуги
- Дотримуватися призначеного часу консультацій
- Поважати працю наших спеціалістів
- Не використовувати послуги у шкідливих цілях
- Повідомляти про зміни у стані здоров'я
4. Права та обов'язки Компанії
Наші права:
- Вимагати достовірної інформації від клієнтів
- Припиняти надання послуг у разі порушень
- Змінювати умови з попереднім повідомленням
- Захищати інтелектуальну власність
- Встановлювати правила використання послуг
Наші обов'язки:
- Надавати якісні консультаційні послуги
- Забезпечувати конфіденційність
- Дотримуватися професійних стандартів
- Відповідати на запитання клієнтів
- Повідомляти про зміни в умовах
5. Оплата та повернення коштів
5.1. Порядок оплати:
- Оплата здійснюється в гривнях (UAH)
- Можливі способи оплати: банківська карта, банківський переказ
- Оплата проводиться авансом за обраний тариф
- При зміні тарифу перерахунок проводиться пропорційно
5.2. Повернення коштів:
- Протягом 14 днів: повне повернення коштів за невикористані послуги
- Після 14 днів: повернення можливе лише у виняткових випадках
- Часткові послуги: повернення за невикористану частину
- Термін повернення: до 14 робочих днів
5.3. Автоматичне продовження:
Підписки автоматично продовжуються на той самий період, якщо ви не скасували їх принаймні за 3 дні до закінчення поточного періоду.
6. Медичний дисклеймер
🏥 ВАЖЛИВА МЕДИЧНА ІНФОРМАЦІЯ
Наші послуги НЕ є медичним лікуванням і НЕ замінюють:
- Консультації з лікарем
- Медичну діагностику
- Лікування захворювань
- Медичні призначення
Обов'язково консультуйтеся з лікарем:
- Перед початком будь-якої дієти або зміною раціону
- Якщо у вас є хронічні захворювання
- При прийомі лікарських препаратів
- У період вагітності та грудного вигодовування
- При наявності харчової алергії
Відмова від відповідальності:
EcoFuel не несе відповідальності за будь-які наслідки, що можуть виникнути внаслідок використання наших рекомендацій без попередньої консультації з лікарем.
7. Обмеження відповідальності
Компанія не несе відповідальності за:
- Результати, що не відповідають очікуванням клієнта
- Наслідки недотримання рекомендацій
- Технічні збої або перерви в роботі сервісу
- Дії третіх сторін
- Непрямі або випадкові збитки
💡 Пам'ятайте:
Результати програм харчування індивідуальні та залежать від багатьох факторів, включаючи дотримання рекомендацій, стан здоров'я та особливості організму.
8. Інтелектуальна власність
Авторські права EcoFuel:
- Всі матеріали на сайті (тексти, зображення, дизайн)
- Методики та програми харчування
- Рецепти та меню
- Торгова марка та логотип
Заборонено:
- Копіювання та розповсюдження наших матеріалів
- Використання нашої торгової марки
- Створення похідних робіт без дозволу
- Комерційне використання інформації
✅ Дозволено:
Особисте використання отриманих матеріалів для досягнення ваших цілей у харчуванні.
9. Припинення співпраці
Клієнт може припинити:
- У будь-який час з повідомленням
- Через особистий кабінет
- Зв'язавшись з підтримкою
- З можливістю повернення коштів
Компанія може припинити:
- За порушення умов використання
- За неоплату послуг
- За неетичну поведінку
- З попереднім повідомленням
10. Застосовне право та вирішення спорів
Застосовне право:
Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
Порядок вирішення спорів:
- Спочатку спробуйте вирішити питання через нашу підтримку
- При необхідності подайте письмову скаргу
- Ми розглянемо скаргу протягом 14 робочих днів
- У разі незгоди спір вирішується в судовому порядку
📞 Контакти для вирішення спорів:
📧 support@ecofuel.com.ua
📞 +380 (67) 123-45-67
🕒 Пн-Пт: 9:00-18:00
11. Заключні положення
Ці Умови можуть бути змінені компанією з повідомленням користувачів не менше ніж за 30 днів до набрання чинності змінами.
У разі визнання будь-якого положення цих Умов недійсним, решта положень залишаються в силі.
Питання, не врегульовані цими Умовами, вирішуються відповідно до законодавства України.
Контактна інформація:
📧 legal@ecofuel.com.ua
📞 +380 (67) 123-45-67
🕒 Пн-Пт: 9:00-18:00
ТОВ "EcoFuel"
Україна
(додаткова інформація за запитом)